常見問題 │ 退換貨須知 物流配送 │ 付款方式

 

Q:第一次購買需要先註冊會員嗎?
須註冊會員,可使用Facebook快速登入註冊或手機方式註冊會員帳號。 
 
Q:請問營業時間?
網路商店24小時開放。 
但若是系統正在進行維護,可能會有暫時無法使用的情形,這時請撥打訂購專線:02-26572067(周一至周五9:30AM - 6:00PM 有專人為您服務) 
 
Q:是否有實體門市?可以自取嗎?
目前並無實體商店通路請見諒。
因此若您想訂購
le charme商品,請透過網路、電話直接訂購,才能有官方的服務與品質保障。
 
Q:需要運費、手續費嗎?
全館單筆消費滿$1500免運
 
Q:從訂購完成到收到貨物,需要幾天的時間?
訂購商品將會於訂單確認後3~5天內送達。(因地區及配送情況,有時會有所延遲)
 
Q:可以指定配送日期時間嗎?
訂購商品將會於訂單確認後3~5天內送達。(因地區及配送情況,有時會有所延遲)可以在訂單填寫的畫面中,勾選「早上・下午」的選項來指定配送時間。若有特殊需求或需查詢訂單狀況請撥打客服專線。
 
Q:請問配合的運送業者是哪家?可以選擇運送業者嗎?
凡是在本網路商店所訂購的商品, 我們皆委託「黑貓宅急便」公司運送。恕無法選擇配送公司,敬請見諒。
 
Q:一次訂購的商品,可以分送多處嗎?
一張訂單,只能配送一個地方。
若想要配送多處,請分開來各別訂購。
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